[摘要] 这段时间,针对老旧小区的一些“恼人”现象进行了连续报道,诸如老小区路灯不亮、垃圾清理不及时、私搭乱建成风等。通过调查发现,这种“恼人”现象多出现在没物业的老小区。
这段时间，针对老旧小区的一些“恼人”现象进行了连续报道，诸如老小区路灯不亮、垃圾清理不及时、私搭乱建成风等。通过调查发现，这种“恼人”现象多出现在没物业的老小区。
有人认为，没有“管家”，那找一个不就得了？然而，早在几年前，就有人呼吁老小区引进物业，可实施起来却困难重重。老小区请物业，为何如此困难？问题的症结到底在哪儿？有没有好的解决办法？就此问题，记者展开调查。
一物业干了40天撤了
“没有正规的物业管理，老小区居民家漏水、下水道堵塞、私搭乱建，就都找居委会解决，要是小区有一家物业，我们的压力就小很多！”昨日，柏北二社区居委会负责人说，去年，一家物业撤离后，小区又引起了一家物业公司，可对方仅干了40天，就撤了。至今，小区都没招来新物业。
柏林北区位于中华大街与联盟路交叉口附近，上世纪八九十年代建成，有住宅楼108栋，是省会有名的“大杂院”小区，一部分是搬迁户，还有一部分是单位宿舍。建成之初，由新华区房管所下属的一家所谓的物业公司来管理，相对来说，管得还不错。后来，步入市场经济，这家物业解散，小区处于无秩序状态。直到2006年，小区才引进了一家物业公司。
“说是物业公司，却也不完全是，因为我们小区的物业只管垃圾清掏和换热站，居民不交物业费，只交卫生费。”这位负责人告诉记者，这家物业就靠收取的卫生费和换热站管理费维持着。就这样，物业在小区维持了6年，终，由于经营不善，2012年撤出了小区。
后来的这家物业，干了仅40天，就撤了。“说实在的，老小区若没有维持开支的收入点，是不会招来正规的物业公司的。”他说，他们老小区挺期盼有物业公司入驻小区，为居委会“解压”。
我市老旧小区大都建于上世纪90年代，有的甚至建于80年代，不少属于单位的福利分房，小区管理一般由产权单位负责。后来，由于一些单位效益不好、或破产，小区遭到“遗弃”。无管理，无物业，路灯坏了没人修，垃圾堆了半个月没人清，乱堆乱放各种废品、烧水劈柴、养鸡种菜没人管，居住环境越来越差。
针对这一现象，这段时间，记者兵分两路，走访了柏林北区、金马小区、兴凯颐园、银海小区等七八个老小区。这些小区有的多年来一直没有物业管理，小区状况不尽如人意；有的后来虽引进了物业，管理上问题也不少；有的干脆自谋出路，采取居民自治。为何老小区想找个“管家”就这么难？
居委会期待物业入驻 居民却热情不高
“我们小区的下水道堵了”、“楼下的垃圾已经好几天没人打扫了”、“小区里根本没有停车位，成了外来车辆的停车场”、“老王家竟然在楼下养鸡”……这是老小区居委会经常会遇到的问题。由于没有物业，每次遇到这样的问题，居委会工作人员都会耐心地去做工作，“简单点的可能就是居委会跑跑腿，复杂点的可能需要和多个部门协调，有时候一件事情需要处理很长时间。”一位从事多年居委会工作的人如是说。他坦言，其实居委会也想引入物业，以缓解居委会管理小区的压力。
然而，小区住户对物业入驻的热情并不太高，原因主要还是收费问题。过去不少居民楼的物业费一直由产权单位承担，大家并没有交费的习惯。一旦聘来物业，每户每月要交几十元的物业费，很多居民并不乐意。
收费难 配套设施落后 物业不愿入驻
物业费收不上来，是老小区的历史遗留问题，也是物业不愿入驻的重要原因之一。金马四社区曾想引进物业，然而，征求民意时结果却不尽如人意。“有居民说物业费每平方米只交5分钱，还有的说高只交2毛钱，这个标准，会有物业来吗？”居委会负责人说，这些年，小区都是由居委会管理。
联强小区一直没有物业，去年7月，一家物业入驻，先清理环境卫生，足足拉了1000多车的垃圾，随后，还引入了天然气。工作做了不少，可收费率却不高。“我也能理解，这么多年小区没物业，居民习惯了不交费，观念转变需要一个过程，可若物业长期亏本，谁也受不了呀！”物业经理说，老小区居民的这种观念是许多物业不愿意入驻的重要原因，物业毕竟是企业，如果总是亏本，根本留不住。
西雅小区物业经理也感同身受。小区建成15年，各项基础设施都逐渐老化，处于更换期，物业投入相对就会多一些。这个小区留不住物业，他们已经是第四家了。一入驻，仅清理垃圾、绿化等，投入了近30万元。
然而，物业费收缴率却很惨淡，一年12个月，有两三个月收支能持平，其余都入不敷出，惨的一个月损失了1.5万元。“基础设施处于老化期再加上居民无缴费观念，这是老小区难吸引物业的两个重要原因。”某居委会工作人员说。
小区没“管家”居民搞自治
新华区零星分散着不少老小区，其中一些小区仅有几栋楼，户数少，设施旧，而且外来租户多，不易管理。例如兴凯颐园小区和银海小区。
以前找不到“管家”，这两个小区垃圾成堆、盗窃案件也屡屡发生，许多居民也产生了抱怨情绪。后来，在宁安社区居委会的帮助下，探索出居民自治的方法，自个儿管自个儿，居民逐渐体会到了家的感觉。
街道办牵头 成立管委会
金马一社区居委会管辖的是金马小区腾飞园，小区1994年建成入住，有住宅楼30栋，至今没有物业公司。小区日常管理，华药宿舍14栋楼由华药后勤部门管理，剩余的16栋楼则是由小区管委会来管。
金马一社区书记王玲说，小区“管委会”直属裕华区城管局，负责小区摊位和卫生，不收取物业费。虽然不同于正规物业，但也是解决老旧小区管理难的一个好举措。
成立业委会 公布收支明细
也有业内人士建议，老小区还是尽量成立业主委员会，通过业委会对物业的工作进行管理监督，相对能减少矛盾，毕竟物业和业主之间重要的还是相互理解。另外，物业好能将收支明细公布出来，做到公开透明。另一方面，业主也要转变观念，树立花钱买服务的意识，对物业多一点耐心和理解。
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