[摘要] 近日,西雅小区、联强小区、泊爱蓝岛、新休门汇萃花园等小区业主都遭遇“捆绑”收费,其中一些业主确实拖欠着物业费,提及拖欠原因,他们有话要说。不过,重要一点,物业费和取暖费是两回事,物业不该捆绑收费。
■业主：没有无缘无故的怨，不缴物业费有原因
■物业：我们的苦衷你不懂，捆绑收费也很无奈
■新规：两费捆绑算违规，激化双方矛盾划不来
业主：拒缴费有原因 物业不该捆绑收费
近日，西雅小区、联强小区、泊爱蓝岛、新休门汇萃花园等小区业主都遭遇“捆绑”收费，其中一些业主确实拖欠着物业费，提及拖欠原因，他们有话要说。不过，重要一点，物业费和取暖费是两回事，物业不该捆绑收费。
原因一：物业私自涨价
业主张先生入住泊爱蓝岛有几年了，次遭遇捆绑收费。他说，前不久，小区贴出通知，“不交物业费视为今冬放弃取暖权，这不是拿取暖权来要挟我们吗？”张先生说，业主不缴费是因为物业私涨物业费，从1元/平方米上调到1.3元/平方米。在物业未涨价之前，他从未拖欠过物业费。
他说，按规定，小区物业属于超高收费；此外，物业还涉及合同违规，未与广大业主重新签订服务合同，就单方涨价，这引起一些业主不满。
原因二：物业服务“不合格”
广合大厦业主张先生也遭遇捆绑收费。他不交物业费是有原因的：物业服务不到位，小区卫生脏乱差，还没有门卫，业主没有安全感。虽说物业费为0.6元/平方米，物业人手少，服务质量不合格。
新休门汇萃花园4号楼业主鲍先生交暖气费被拒收，因为物业要他先补交拖欠的物业费。提及不交费原因，鲍先生说，他们单元有两部电梯，一部半年前就坏了，另一部也时常“撂挑子”，物业维修不及时，服务“打折扣”，他们才拒交费。
原因三：频繁停水 车还被划
西雅小区魏先生承认拖欠了物业费，原因是今年初，新物业入驻后，频繁停水，物业说是因二次加压泵需要用电，不少人不交物业费，入不敷出只能限时供水。一些交费业主也受牵连。慢慢地，越来越多的人不交费，形成了恶性循环。
金正缔景城业主李先生今年未交纳物业费，原因是自家车在车位上被划，与物业协调未果。如今遭遇捆绑收费。
物业：我们有苦衷 业主不交费也不对
原因一：成本上涨无奈涨价
泊爱蓝岛物业工作人员承认张贴通知的内容，表示“我们要么两费一起收，要么就不收取暖费。”至于物业费涨价一事，她解释说，若物业费仍按1元/平方米收取，物业根本无法维持正常开支，根据成本核算，才定价为1.3元/平方米。“已经有2/3业主交纳了物业费，说明对我们服务认可。”
金正缔景城物业回应说，由于一些业主不交物业费，只能通过这种方式催缴。她说，目前物业正在收集不交费的原因。如果是物业原因导致，会尽快处理，如果是业主人为因素所致，只能再与领导沟通。“供暖是大事，作为物业会尽量处理好。”
原因二：代业主监督租户
28日，记者联系到了联强小区物业负责人，她否认物业捆绑收费。她说，联强小区是个老小区，有不少租房户，曾有业主反映租房户拖欠物业费，结果不租房后，物业费由业主埋单的情况。为避免类似事件发生，这次收取暖气费时，让租户一并交纳物业费，也是在替业主分忧。
新休门汇萃花园小区物业负责人则否认“捆绑”收费。
原因三：代收暖气费也属于物业服务
西雅小区物业负责人不认同“捆绑两费”的说法。他说，物业作为一个实业机构，收取物业费，是服务业主的前提和基础，物业费收不齐，就无法为业主提供相应服务，而代收暖气费也是服务内容，“不缴纳物业费的居民，物业为避免产生二次矛盾也都解释清楚了，也向居委会、街道办解释过了，这样的居民可以自行去供热部门缴纳。”
物业此举也很无奈。今年7、8月份，小区物业费的收缴率仅为20%，直到现在，连续5个多月亏损运营。如今，陷入恶性循环，后受损的是业主。
供热中心：明文规定不得捆绑收费
物业能否“捆绑收费”？供热管理中心负责人告诉记者，前不久，《河北省供热用热办法》出台。根据第三十六条规定，供热单位不得因部分热用户欠缴热费，停止向相邻热用户供热或者降低供热标准。热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不缴物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。按此规定，物业公司为让业主缴纳物业费而采取的“无奈之举”并不可取，只会激化双方矛盾。
物价局：即便涨物业费，也要50%以上业主同意
针对物业私自涨价一事，市物价局经营性收费处工作人员答复说，按照《石家庄市物业服务收费管理实施办法》规定，如果是普通住宅小区，物业服务费收费标准高上限为0.8元/平方米，电梯费标准为12层以下0.3元/平方米，12层以上为0.35元/平方米。收费可浮动10%。按这一标准，物业收费不能超过1.27元/平方米。
若物业收费超过政府指导价，显然属于违规，业主可向物价部门12358举报。即便物业费要涨价，按规定，也要经过50%以上业主同意才可，单方涨价不合适，捆绑收费更不合适。
部门说法
帮你打问
问题一：我住在永育胡同，目前近二百户居民使用的还是自采锅炉取暖，现在空气污染这么严重，请问什么时候我们才能集中供暖？
供热管理中心：目前全市的自采锅炉取暖基本上都已被拆改，可能还有一些遗留或遗忘的区域，居民可以向自己所在区的房管局反映，尽快更换取暖方式。
问题二：为什么银龙小区1-8号楼不进行热网改造？
供热管理中心：石家庄部分老旧小区管网老化，换热站老化，造成供热质量不高，而热网建设，针对的主要是这样一批老旧小区的管网。这次全市共有176个小区被纳入改造范围，也是根据二次管网的实际情况，分轻重缓急，确实破损严重、影响供暖的将会被改造。该小区未被纳入改造范围，说明供热管道并不影响正常供暖。
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