[摘要] 近一段时间,新华区世纪康城和长安区丰泽园小区的物业突然撂挑子,两个小区管理陷入“瘫痪”:垃圾没人清、地面没人扫、治安无人管……整个小区陷入“真空”状态,隐患重重。记者调查发现,物业公司撤离多集中在“老小区”与“小小区”中。
近一段时间，新华区世纪康城和长安区丰泽园小区的物业突然撂挑子，两个小区管理陷入“瘫痪”：垃圾没人清、地面没人扫、治安无人管……整个小区陷入“真空”状态，隐患重重。记者调查发现，物业公司撤离多集中在“老小区”与“小小区”中。
为何物业频频“逃跑”？物业突然撤离背后究竟隐藏着什么？这一管理难题该如何破解？本报欢迎您和我们一起探讨小区物业管理之道。
丰泽园
物业撤离 业主自治
丰泽园小区位于运河桥附近，2003年建成之初，一直都是由前期物业管理。今年4月，石家庄中明物业服务有限公司（以下简称“中明物业”）从前物业处接手小区。然而，入驻不到半年时间，9月10日，这家新物业也撤离了小区。
小区没人管，一下子陷入“瘫痪”。十一放假前，记者到小区实地采访，发现门卫室空无一人，门前的小黑板上写有“下午每户出一个代表协商物业管理问题”。此时，楼前的垃圾箱外堆满了大量的生活垃圾，院内随处可见纸屑、破塑料袋等杂物。
记者注意到，这个小区不大，仅有3栋多层居民楼，院内还有换热站，车棚，二次加压设施。用物业的话说：属于“五脏俱全”的小小区。
业主张先生租住在小区1年了，一直按0.3元/平方米交纳物业费。提及物业撤离原因，居民们说不清楚，只是猜测可能与“收费难”有关。如今，居委会介入，正在找新物业接手。然而，小区实在太小，没有新物业愿意干。经过20多天的抉择，10月初，业主选择了自治。
“我们先雇人清理了垃圾，物业该提供的服务，我们都会做，还要做得更好。”10月16日，小区自治委员会成员之一刘先生说，目前，小区自治委员会有成员16人，大家协商共同管理小区，管理费由全体业主共同筹集。
“每户按每平米6毛的标准交纳，140多户居民，有100多户都交了费。”刘先生说，他们是头一次自治小区，“新物业难聘，我们不能让小区乱了，干脆自治。”他相信只要付出真心，小区很快会步入正轨。
撤离物业回应：收费难
17日，记者联系上了中明物业负责人王先生，他告诉记者，物业撤离实属无奈。其实，从前期物业那里，他已经知道这个小区不好管理，“面积小，物业费每平米才3毛钱，10年的老小区，各项设施逐年老化，修修补补都需要钱。可我们只有物业费这一项收入。”王先生说，当时，为了创服务品牌，他接手了这个小区。初，物业费缴费率高，能勉强维持开支。他曾计算过，如果按0.69元/平方米的标准交纳，物业才能长久维持下去。“我们也曾想涨点物业费，难度太大。”
本想好好管小区，然而，“狗窝事件”的爆发成为物业无奈撤离的“导火索”。“有人在小区内私建狗窝，居民意见挺大，要求拆除，物业也没执法权，上门劝说无效，就向居委会、城管部门反映，可迟迟得不到解决。有居民觉得我们物业无能，便开始拒缴物业费。我们9月份撤离的，很多只交到了7月。”王先生说，物业要是长期入不敷出，只能选择撤离。撤离前，他已经向办事处递交了书面材料。
世纪康城
新物业遭遇“上岗难”
“物业留下一堆烂摊子走了，现在垃圾遍地，停车、治安都没人管，你们快来看看！”世纪康城不少业主日前来电反映，小区被物业“弃管”了。
16日上午，记者来到小区，门口岗亭里坐着一个保安，并非物业人员，而是市保安服务公司的。该公司一负责人称，物业走了，小区七八百辆车无人维持秩序，上下班高峰期门口时常拥堵，几名业主聘请他们维持秩序。“等新物业一来，我们就走。”
记者沿主干道往小区里走，路面肮脏不堪，落满枯叶，还有废纸片和塑料袋。20多栋居民楼前，约60个垃圾桶周围垃圾堆积如山，发出阵阵恶臭。
4号楼的王女士抱怨，物业走后，半个多月都没人清垃圾，苍蝇猖獗，一开门开窗就钻进屋里，现在她每天的一项任务就是“拍苍蝇”。
家中有孩子的居民则担心，孩子们都喜欢在广场上玩，本身秋天就容易感染疾病，现在守着这些变质垃圾，更容易得病了。
除垃圾问题，退费和治安也是业主关注的。物业撤走，剩余的3个月物业费未退。还有业主50元/月的车位费，100元办理的车辆出入证，这笔费用怎么退？居民找到居委会，得到的答复是，这些钱将转交给新物业。如今，小区没保安巡逻，7日凌晨，15号楼就发生入室盗窃案。
一位不愿透露姓名的业主说，8月，物业贴出通知，称因连年亏损，欲在9月底撤离。10月1日，物业真走了。7日，小区公开招标选新物业，29位业主代表在赵陵铺镇政府从9家物业中选中了一家。然而，至今新物业也未入驻。
新物业回应：
押金“门槛”跨越难
20日下午，记者辗转联系上竞标中获票数多的物业公司——石家庄华宝物业，一名负责人称，之所以公司“相中”了世纪康城，因为刚和附近的前太保签了服务合同，经理了解到世纪康城小区也无人管理，就希望能连成片统一管理。
目前，虽然竞标时他们以17票位居，但尚未入驻。“我们被卡在了30万元门槛费上。”这位负责人称，因为担心新物业再次“逃跑”，镇政府、居委会要求物业先交30万元的门槛费。她表示，这种担忧也能理解，但小区建成十几年，很多设施设备趋于老化，污水管道生锈、道路坍塌、停车道闸损坏等，需要改造的地方很多，积累了半个多月的垃圾也要清理，物业先支付的清理费就要20余万元。
“用在小区建设上的钱必须出，可那30万……刚来就一下拿出50万，公司压力很大。”她说，目前仍在协调，“马上面临供暖，大家都希望问题尽快解决。”
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